Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies.
Meer info

Vacatures


Het team van Zorg&Meer zet zich dagelijks in om het welzijn van iedereen te verhogen. Dat doen we door kwaliteitsvolle hulpmiddelen en diensten aan te bieden met deskundig advies én een glimlach.
Wil je deel uitmaken van dit warme team? Bekijk dan hier onze vacatures of bied jezelf spontaan aan.

Medewerker klantenservice - KORTRIJK 

Je functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag. Je gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.
- Je staat in voor het eerste contact met de klant (telefonisch of via e-mail).
- Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord.
- Je beantwoordt vragen over de dienstverlening hulpmiddelen.
- Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
- Je registreert aanvragen en volgt deze op.
- Je plant afspraken in.
- Je biedt ondersteuning bij zorgtechnologie.

Je Profiel

- Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.
- Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
- Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
- Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.
- Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over voldoende telefonische vaardigheden.
- Je bent flexibel in de omgang met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

Je Werkomgeving

Je komt terecht in een team dat instaat voor de behandeling en verwerking van telefonische en schriftelijke hulpvragen. Je standplaats is Kortrijk. Zorg&Meer stelt allerhande producten uit de verzorgingssfeer aan zeer toegankelijke prijzen (verkoop/verhuur) ter beschikking van hulpbehoevenden.

Ons aanbod

- Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.
- Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.
- Je maakt deel uit van een dynamisch en sterk team.
- Concurrentiële verloning + extralegale voordelen.

Selectieprocedure

Een eerste selectie gebeurt op basis van het curriculum vitae, je diploma en de motivatiebrief.
Om in aanmerking te komen voor de selectie bezorg je tijdig alle documenten.

Meewerkende Teamcoördinator Klantenservice - ANTWERPEN

Je functie

- Je coördineert de dagelijkse werking en het team optimaal en efficiënt om een klantvriendelijke, correcte en proactieve full service dienstverlening te verzekeren aan onze leden.
- Je geeft zowel coachend als resultaatgericht leiding aan je team. Je zet optimaal in op de talenten en vaardigheden van jouw medewerkers.
- Je ondersteunt, motiveert en begeleidt je medewerkers naar steeds meer autonomie in het behalen van de individuele en de teamdoelstellingen.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de weekplanning, het voeren van de loopbaangesprekken, het begeleiden van nieuwe collega’s en het organiseren van de teamvergaderingen.
- Je bewaakt de werkprocedures om fouten en rework tot een minimum te herleiden en je bent het aanspreekpunt voor problemen of klachten.
- Je blijft actief meewerken aan de dagelijkse productie, zijnde telefonie en verwerking mailbox, om voldoende inhoudelijke kennis en inzicht in de werkprocessen te behouden.
- Je signaleert knelpunten en oplossingsscenario’s aan de dienstverleningsmanager en je brieft deze wekelijks.

Je Profiel

- Je bezit minimum een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring met leiding geven is een meerwaarde.
- Je hebt inzicht in informaticatoepassingen en geïnformatiseerde procedures. Je wil permanent bijleren.
- Je bent een teamplayer en nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig, planmatig, communicatief sterk en positief ingesteld.

Je Werkomgeving

Je stuurt de medewerkers van de klantenservice aan. Dit team staat garant voor de telefonische dienstverlening en de opvolging van de dienstmailbox. De intakes worden geregistreerd via een dienstspecifieke IT-toepassing. Je blijft daarnaast ook actief meewerken bij de verwerking van telefonie en mailbox. Je standplaats is Hoboken maar dienstverplaatsingen naar Oost- en West-Vlaanderen zijn (eerder occasioneel) mogelijk.

Ons aanbod

- Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.
- Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.
- Je maakt deel uit van een dynamisch en sterk team.
- Concurrentiële verloning + extralegale voordelen.

Selectieprocedure

Op basis van je sollicitatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. De geselecteerden nemen deel aan een online testing waarna een sollicitatiegesprek volgt.

Misschien is er wel iets voor jou bij onze partners?

Jobsite: Solidaris
Jobsite: i-mens

Laden
Laden