Retourneren
Wil je een product dat je bestelde retourneren?
Om een product te retouren, dien je het webformulier in te vullen, de bevestigingsmail af te drukken en mee te nemen wanneer je het product terugbrengt.
Het product wordt niet onmiddellijk terugbetaald, maar pas na controle van het product in het magazijn wordt het bedrag terug op je rekening gestort.
Webformulier retourneren
Voorwaarden om een product te retourneren
Om een product te retourneren, moet het voldoen aan deze voorwaarden.
- Het product is ongebruikt.
- Het product moet in zijn originele, ongeopende verpakking zitten.
- De verpakking van het product mag niet beschadigd zijn.
- Het product kan slechts binnen de 14 dagen na aankoop aangemeld worden voor retour.
Meer over product- en aankoopvoorwaarden lees je in onze algemene voorwaarden.
Opgelet: voor huurmateriaal gelden er andere voorwaarden dan voor artikelen die je aankocht.
Instructies om een product terug te sturen
Om een product te retourneren moet je het online formulier invullen:
Webformulier retourneren
Druk de bevestigingsmail af die je krijgt wanneer je het formulier invult. Dit moet je tonen wanneer het product in retour gaat.
Lees goed de instructies om het product op een correcte manier te retourneren. Er zijn 2 opties:
1. Breng het product terug.
Breng je het product terug naar de Zorg&Meer-winkel of een Zorg&Meer-punt? Dan is de retour gratis!
Opgelet: je moet steeds de bevestigingsmail meenemen die je ontvangt als je het webformulier invulde, wanneer je een product terugbrengt.
2. Laat het product ophalen.
Druk op bovenstaande knop en vul het webformulier in. Daarna nemen wij met jou contact op om het product op te halen.
Het is belangrijk dat je een reden aangeeft waarom je het product wil teruggeven. Vul je gegevens allemaal correct in, zodat een medewerker zo snel mogelijk contact met je kan opnemen.
Als je het onlineformulier hebt verzonden, komt het onmiddellijk terecht bij een van onze medewerkers. Daarna zal iemand (telefonisch) contact met je opnemen om de retour in te plannen.